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Domande frequenti sui clienti
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Accettiamo una varietà di metodi di pagamento, comprese le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri gateway di pagamento sicuri. Stai certo che le tue informazioni di pagamento sono crittografate e protette durante il processo di transazione.
Assolutamente! Una volta confermato e spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento e un collegamento per tracciare la spedizione in tempo reale. Ciò ti consente di monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine fino a quando non raggiunge la tua posizione.
Prestiamo molta attenzione all'imballaggio del tuo ordine per garantire che arrivi in perfette condizioni. Tuttavia, se il tuo ordine arriva danneggiato o se sono presenti discrepanze, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Ti aiuteremo a risolvere il problema e a organizzare la sostituzione o il rimborso, se necessario. Potrebbe esserti chiesto di fornire foto degli articoli danneggiati e Irish Premium Spirits collaborerà con te per risolvere il problema.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, fai riferimento alla nostra politica di restituzione e cambio sul nostro sito web. Descrive il processo di restituzione o cambio dei prodotti e fornisce linee guida per l'idoneità.
Il nostro team di assistenza clienti è qui per assisterti con qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo support@irishpremiumspirits.com o tramite la nostra pagina Contattaci sul sito web. Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste entro 24 ore durante i giorni lavorativi.
Irish Premium Spirits spedisce nei paesi dell'Unione Europea, nonché nel Regno Unito, Svizzera e Norvegia. Se il tuo Paese non è nell'elenco, contatta: info@irishpremiumspirits.com per un preventivo di spedizione personalizzato.
Il costo della spedizione dipende dalla destinazione dell'ordine e dalla zona. Puoi vedere il costo di spedizione per il tuo ordine specifico durante il processo di pagamento una volta inserito il tuo indirizzo. La spedizione GRATUITA è disponibile per ordini superiori a £/€ 120.
I tempi di consegna varieranno a seconda della località. Irish Premium Spirits mira a consegnare tutti gli ordini entro 5 giorni lavorativi, ma i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante i periodi di punta o a causa di circostanze impreviste.
È possibile che ti venga richiesto il pagamento dell'IVA e delle accise dopo la consegna, fatturate dal corriere che ha consegnato la merce. L'accisa è un'imposta su beni come alcol e tabacco. In caso di costi aggiuntivi, il pagamento è responsabilità dell'acquirente e non di Irish Premium Spirits. In generale, quando le merci vengono spedite da un paese dell'UE a un altro, di solito non ci sono costi aggiuntivi, tuttavia, in alcuni casi potresti scoprire che ti verrà fatturata e dovresti verificare con la pagina delle informazioni del tuo governo locale per i dati più aggiornati e accurati. informazione.
