Hieronder vindt u veelgestelde vragen over enkele veelvoorkomende problemen van onze klanten.
Heeft u nog andere vragen, klik dan: hier .
Hulp nodig?
Als u een probleem of vraag heeft waarvoor onmiddellijke hulp nodig is, kunt u op de onderstaande knop klikken om live te chatten met een medewerker van de klantenservice.
Als we niet bereikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 24-48 uur contact met u op!
Veelgestelde vragen van klanten
Een bestelling plaatsen bij Irish Premium Spirits is eenvoudig en handig. Blader eenvoudig door onze website, selecteer de producten die u wilt kopen en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Zodra u klaar bent om af te rekenen, volgt u de aanwijzingen om uw verzend- en betalingsgegevens in te voeren. Voor uw gemak accepteren wij verschillende betaalmethoden.
We accepteren een verscheidenheid aan betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betalingsgateways. U kunt er zeker van zijn dat uw betalingsgegevens gecodeerd en beschermd zijn tijdens het transactieproces.
Absoluut! Zodra uw bestelling is bevestigd en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om uw zending in realtime te volgen. Hiermee kunt u de voortgang van uw bestelling volgen totdat deze uw locatie bereikt.
Wij besteden veel zorg aan het verpakken van uw bestelling, zodat deze in perfecte staat bij u aankomt. Als uw bestelling echter beschadigd aankomt of als er afwijkingen zijn, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij helpen u bij het oplossen van het probleem en regelen indien nodig een vervanging of terugbetaling. Mogelijk wordt u gevraagd om foto's van de beschadigde artikelen te verstrekken, en Irish Premium Spirits zal met u samenwerken om het probleem op te lossen.
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, raadpleeg dan ons retour- en ruilbeleid op onze website. Het schetst het proces voor het retourneren of ruilen van producten en biedt richtlijnen om in aanmerking te komen.
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen of opmerkingen. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op support@irishpremiumspirits.com of via onze contactpagina op de website. Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur op alle vragen te reageren.
Irish Premium Spirits verzendt naar landen binnen de Europese Unie, maar ook naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact op met: info@irishpremiumspirits.com voor een aangepaste verzendofferte.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming van de bestelling en de zone. U kunt de verzendkosten voor uw specifieke bestelling zien tijdens het afrekenproces nadat uw adres is ingevuld. GRATIS verzending is beschikbaar bij bestellingen boven £/€ 120.
De bezorgtijden zijn afhankelijk van uw locatie. Irish Premium Spirits streeft ernaar om alle bestellingen binnen 5 werkdagen te bezorgen, maar tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kunnen de levertijden langer zijn.
Het is mogelijk dat u na de levering BTW en accijnzen moet betalen, gefactureerd door de koerier die de goederen heeft afgeleverd. Accijnzen zijn belastingen op goederen als alcohol en tabak. Als er extra kosten zijn, is het de verantwoordelijkheid van de koper om te betalen en niet van Irish Premium Spirits. Over het algemeen zijn er, wanneer goederen van het ene EU-land naar het andere worden verzonden, meestal geen extra kosten van toepassing. In sommige gevallen kan het echter voorkomen dat u een factuur ontvangt. Raadpleeg de informatiepagina van uw lokale overheid voor de meest actuele en nauwkeurige informatie. informatie.
